In caso di anomalia

IN CASO DI ANOMALIA RISCONTRATA SULL'OGGETTO RICEVUTO:

Qualsiasi oggetto acquistato sul nostro sito viaggia assicurato contro il furto e il danneggiamento senza nessun costo aggiuntivo, garantiamo la sostituzione di tutti gli oggetti acquistati che al momento della consegna dovessero presentare difetti di funzionamento o arrivassero danneggiati.

Di seguito vi indichiamo le procedure necessarie da applicare al momento della consegna dell'oggetto acquistato, le stesse vi verranno inoltre indicate anche nell'e-mail che riceverete contenente il "tracking number" della spedizione successivamente all'acquisto.

Al momento della ricezione dell'oggetto, dovrete  verificare la conformita' dell'imballo.

Qualora ricontrate già dall'imballo che il prodotto potrebbe essere danneggiato, potete rifiutare la consegna.

In caso di anomalia, o soltanto di dubbio sull'integrità del contenuto, seguire la seguente procedura :

- Annotare sulla ricevuta del corriere l’anomalia riscontrata, apportando la dicitura:
"Con riserva di verifica" indicando l'anomalia riscontrata, tipo: "Con riserva di verifica imballo danneggiato" (per sicurezza, qualora possibile consigliamo di apportarla sempre), ed effettuare delle foto dell'imballo prima di essere aperto.

- Qualora il contenuto fosse danneggiato effettuare delle foto anche dell'oggetto.

- Al fine di procedere con l'inchiesta di reclamo presso il corriere, è necessario confermarci via e-mail o fax entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'oggetto, l’anomalia riscontrata, inviandoci: "foto, copia della ricevuta del corriere, fotocopia di un documento di identità e una dichiarazione firmata che descriva quanto accaduto", a seguito di un nostro riscontro avrete la certezza che la segnalazione sia stata registrata correttamente nei tempi utili.

Qualora l'oggetto presentasse malfunzionamenti sin dal primo utilizzo, o non fosse conforme all'oggetto acquistato è necessario inviarcene comunicazione via e-mail o fax entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di consegna, a seguito di un nostro riscontro avrete la certezza che la segnalazione sia stata registrata correttamente nei tempi utili.

Successivamente alla vostra segnalazione, riceverete tutte le informazioni necessarie alla corretta procedura per il ritiro, provvederemo quindi ad effettuare il ritiro e la sostituzione senza nessun costo aggiuntivo,