FAQ (Domande frequenti)

Di seguito troverete risposte alle domande più frequenti:


  FAQ SULLA NAVIGAZIONE DEL SITO:

 E' necessario autenticarsi per navigare sul sito ?

No, si può entrare nel sito di D.A.V Digital Audio Video senza essere un utente iscritto e accedere liberamente alle informazioni, ai dettagli tecnici delle schede prodotto, ai prezzi, ai costi e ai tipi di spedizione e a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l'inserimento di dati personali.
 
Se invece desiderate acquistare un prodotto sul nostro sito dovrete inserire i dati personali necessari per consentire a D.A.V. Digital Audio Video una gestione efficiente del vostro ordine. Detti dati dovranno essere inseriti in fase di registrazione, che può avvenire precedentemente o contestualmente all'ordine stesso al momento del primo acquisto, seguendo le semplici indicazioni che il sistema invia in automatico, successivamente, per gli acquisti futuri sarà sufficente effettuare il login con user e password scelti alla prima registrazione, vi verranno chiesti in fase d'ordine, qualora il sistema non abbia già verificato il vosro login in fase di navigazione.
Qualora aveste dimenticato i dati per l'accesso, sarà possibile recuperarli cliccando su:
Password smarrita
Gli utenti registrati dopo aver effettuato il login potranno  accedere a tutti i loro ordini, verificarne lo stato e scaricare le fatture, potranno inoltre modificare il loro profilo, gestire le testimonianze e le recensioni.


 FAQ SUI VARI SISTEMI DI PAGAMENTO:

 Perchè sono previsti dei costi di commissione per i pagamenti con carta di credito?
 
A differenza di un negozio tradizionale, dove nel prezzo di cartellino sono inclusi, oltre al costo dell'oggetto anche tutti i costi di gestione dell'attività, su internet, alcuni di questi costi si riesce ad estrapolarli, per esempio il costo della spedizione che può essere scelta tra quelle proposte, (qualora previsto) oppure il tipo di pagamento, in base a quest'ultimo esistono dei costi diversi differenziati per tipologia, nello specifico, gli istituti bancari prevedono, per i pagamenti con carta di credito su POS virtuale dei costi di commissione calcolati in percentuale  dell'importo, non potendo noi sottrarci a questi costi, offriamo molti tipi di pagamento alternativi, lasciando all'acquirente la possibilità di scelta dei vari servizi offerti, va detto che non tutti i negozi on-line assumono questo comportamento, ovvero non aggiungono spese accessorie, questa è una pura scelta commerciale delle varie aziende, in pratica calcolano una media dei costi di commissione diluita in tutti gli oggetti in vendita, tenendo conto che non tutti i clienti scelgono il pagamento con carta di credito, in taluni casi è possibile trovare degli oggetti  ad un costo eccessivo rispetto alla media, in altri, particolarmente conveniente anche se pagato con carta, noi cerchiamo di pubblicare i nostri prodotti al prezzo più basso possibile indicando poi, in maniera chiara gli eventuali ulteriori costi in base ad alcuni servizi aggiuntivi.


 Perchè sono previsti dei costi aggiuntivi in caso di scelta del ritiro in sede?

Come specificato sul sito nella sezione contatti, ribadiamo che non siamo un negozio fisico, i nostri prezzi sono tra i più competitivi che il mercato possa offrire proprio in virtù del fatto che si riduce al minimo la gestione fisica della vendita lasciando spazio all'impiego di risorse umane e strumentali alla gestione telematica dell'intero ordine, dalla registrazione dell'utente alla consegna, questo ci permette di gestire una considerevole quantità di ordini giornalieri, Il ritiro in sede, prevede dei costi aggiuntivi in quanto lo stesso richiede una lavorazione diversa da una normale transazione on-line, ovvero, se i prezzi di un'acquisto on-line sono nettamente inferiori rispetto ad un negozio tradizionale, è proprio per il fatto che il cliente acquista un prodotto ad un prezzo molto vicino a quello del reale costo dello stesso, infatti, si noterà che i costi di spedizione vengono indicati separatamente,  questo non avviene in un negozio tradizionale, come anche per quanto riguarda le spese di gestione, il personale e quant'altro inerente un'attività commerciale, facendo un esempio quando si acquista in un negozio fisico sul cartellino del prezzo troviamo inclusi oltre ai reali costi dell'oggetto stesso anche quelli della spedizione, del personale e di tutte quelle spese che come si può immagiinare un negozio debbba sostenere, quindi, dal momento che si sceglie il ritiro in sede, parte di questi costi vanno ad incidere sul costo dell'oggetto che ci si accinge ad acquistare, basti pensare alla persona che dovrà consegnare l'oggetto, che impiegherà del tempo per verificarlo insieme al cliente e gli fornirà info al riguardo, i costi dei locali adibiti a questa attività, insomma, un'acquisto con ritiro in sede diventa una via di mezzo tra una vendita on-line ed un acquisto presso un negozio tradizionale, quindi anche i prezzi si collocano in questa posizione.


 Perche è previsto un anticipo in casi di scelta del ritiro in sede o della spedizione in contrassegno?
 
negozio tradizionale, quindi anche i prezzi si collocano in questa posizione.


 Perchè i costi aggiuntivi del contrassegno sono notevolmente più alti rispetto ad altri siti?
 
Il contrassegno, fà venire meno il principio fondamentale che permette di offrire opportunità di risparmio acquistando su internet.
  

  Vorrei pagare con una carta ricaricabile Postepay di Poste Italiane, come metodo di  pagamento, cosa devo scegliere: "Carta di credito on-line", o "Ricarica carta Postepay"?

 Per utilizzare il credito presente nella carta postepay, come preferenza per il pagamento, si potrà scegliere sia carta di credito on-line, che ricarica carta postepay, la differenza sta nel fatto che scegliendo la carta di credito on-line l'operazione sarà abbastanza veloce perchè il sistema  reindirizzerà sul POS virtuale della banaca dove si potranno inserire i dati della carta postepay, quindi come una "normale" carta di credito, ma questo implica dei costi di commissione pari al 2% del totale, al contrario se si sceglie ricarica carta Postepay, si visualizzeranno i dati della nostra postepay, quindi si potrà ricaricare in diversi modi; on-line se abilitati ai servizi bancoposta on-line, alla Sisal indicando i dati che riceverete per posta nell'e-mail di conferma ordine, oppure al bancomat delle poste utilizzando la  postepay per ricaricare quella indicata dal sistema.
 
 
 

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